Dernière mise à jour : 2026-10-06
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Goût Terroir, accessible à l'adresse goutterroir.shop, et l'achat des articles proposés en ligne.
Goût Terroir est une boutique indépendante spécialisée dans l'artisanat français naturel et gourmand, fondée en 2018, située au 27 rue des Vignerons, 21000 Dijon, France. Il s'agit d'une adresse indépendante pour comparer les marques ARBAUREA, Alain Milliat, AGROMAYA et ATELIER MARTA, leurs spécialités et les détails avant achat, avec un achat clair et simple et un accompagnement clair avant et après la commande, de la sélection à la livraison.
L'exploitation opérationnelle quotidienne de la boutique est assurée par Saveurs Bourguignonnes Opérations SAS, société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage opérationnel, de la sélection d'assortiment et du service client pour une boutique multi-marques d'épicerie artisanale. Elle exploite et administre au quotidien la boutique désignée par la fiche de référence, sans s'y substituer dans l'identité commerciale.
À ce titre, Saveurs Bourguignonnes Opérations SAS est responsable du pilotage de l'assortiment, de la mise en ligne et de la conformité des fiches, de la gestion des commandes, des expéditions suivies et du service après-vente, ainsi que du contrôle qualité, du traitement des signalements et de l'amélioration continue.
Cette boutique est une boutique tierce indépendante multi-marques. Elle n'est pas le site officiel d'une marque extérieure et ne doit pas être confondue avec les domaines officiels des marques présentées.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non professionnel. En passant commande, vous déclarez être une personne physique majeure et juridiquement capable, agissant pour vos besoins personnels.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de la navigation et de la commande, et à utiliser le site conformément à sa destination : consultation du catalogue de 226 articles, comparaison des produits, passation et suivi de commande.
3. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue, mais peut faciliter le suivi des commandes et des retours.
Si vous créez un compte :
- vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ;
- vous devez nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée ;
- vous vous engagez à ne pas créer de comptes multiples à des fins de contournement des règles promotionnelles.
4. Catalogue, marques et informations produits
Notre catalogue présente une sélection d'articles des marques ARBAUREA, Alain Milliat, AGROMAYA et ATELIER MARTA.
Chaque fiche fait l'objet d'une vérification avant mise en ligne : dénomination, composition, origine annoncée et visuels représentatifs. Les photographies sont représentatives mais ne peuvent garantir une identité parfaite avec chaque lot artisanal.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de doute sur un ingrédient, une origine, une date ou un usage, contactez le service client avant achat.
5. Prix, promotions et logique commerciale
5.1 Prix
Tous les prix sont affichés en EUR, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant validation. Le prix confirmé au panier fait foi.
Les prix évoluent selon saison, disponibilité, format et campagne en cours. L'écart constaté par rapport à d'autres circuits provient des achats mutualisés, de la logistique resserrée et des offres à durée limitée décrites dans leurs conditions propres.
Notre modèle repose sur une boutique tiers mutualisée sans point de vente physique, centrée sur l'exploitation en ligne, des achats groupés par rotations et un stockage optimisé pour réduire le coût par colis, ainsi que l'automatisation de la préparation, du contrôle et de l'affranchissement et la mutualisation du service client et des outils. Nos opérations promotionnelles sont financées par marges négociées et enveloppes partenaires, sans répercussion sur la préparation ni le contrôle. Aucun compromis n'est fait sur l'origine, la conservation ou le contrôle : un prix attractif ne modifie ni le produit ni son traitement.
5.2 Code promotionnel
Saisissez le code TERROIR15-FR au paiement pour profiter de 15 % de remise.
Offre valable sur les articles éligibles avec le code TERROIR15-FR, non cumulable. Sauf mention contraire, l'offre ne s'applique qu'aux articles éligibles indiqués au panier et ne peut être combinée avec une autre offre en cours.
6. Commandes
Le parcours d'achat est simple : sélection des articles, vérification du panier incluant prix, code TERROIR15-FR le cas échéant et frais de livraison, saisie des coordonnées, puis validation après contrôle du récapitulatif.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions et des prix affichés. Un accusé de réception électronique confirme l'enregistrement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, de suspicion de fraude ou de non-respect des conditions, avec remboursement des sommes déjà encaissées.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient au moment de la validation ou de l'expédition selon l'organisme de paiement. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas préparée. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur le moyen de paiement utilisé.
8. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les commandes sont préparées et expédiées avec suivi. Les délais estimés sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination et la période. À réception, vérifiez l'intégrité du colis, la concordance des articles, les dates et l'étanchéité avant dégustation, et signalez toute anomalie au service client.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et propre à une nouvelle commercialisation lorsqu'il s'agit de denrées, sauf produit non conforme ou endommagé. Les frais de retour directs restent à votre charge sauf erreur de notre part ou non-conformité avérée.
Pour initier un retour, contactez le service client avec votre numéro de commande et le motif. Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite le cas échéant des avantages promotionnels appliqués.
10. Authenticité, qualité et traitement des signalements
Tout article non conforme à sa fiche fait l'objet d'un examen prioritaire et d'une solution concrète. Nos articles sont référencés uniquement auprès de circuits identifiés avec traçabilité du lot et documents de conformité conservés, avec contrôle à réception, vérification date-lot et contrôle avant expédition avec calage protecteur adapté aux denrées.
10.1 Preuves attendues
Pour nous permettre un traitement rapide, joignez à votre message :
- la référence de commande et des photos du produit et de l'emballage ;
- la description précise de l'écart constaté et la date de réception.
10.2 Processus d'examen et remède
Votre dossier suit un processus documenté :
- accusé de réception avec numéro de dossier ;
- examen documentaire et comparaison au lot conservé ;
- décision notifiée avec mesure corrective.
Après validation, réexpédition, avoir ou remboursement selon le cas, sans frais supplémentaires pour le client. Chaque dossier est traité avec réponse argumentée et solution mise en œuvre dans un délai court après réception complète, sous la responsabilité du Responsable d'exploitation.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches, organisation du catalogue — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception d'une copie privée pour consultation personnelle.
Les marques ARBAUREA, Alain Milliat, AGROMAYA et ATELIER MARTA citées le sont à des fins de présentation des articles. Elles demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
12. Usage acceptable
Il est interdit :
- d'utiliser le site à des fins frauduleuses, abusives ou contraires à la loi ;
- de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données ;
- de détourner les promotions, notamment par usages multiples abusifs du code TERROIR15-FR ;
- de publier ou transmettre des contenus portant atteinte aux droits de tiers ou au fonctionnement du service.
13. Disponibilité du service et garanties
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un accès continu au site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.
Le site et les informations sont fournis en l'état, sans garantie d'absence d'erreur ou de disponibilité permanente des articles. La garantie des produits suit les informations produit et les indications du service client, sans préjudice des garanties légales applicables.
14. Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, ni des retards imputables au transporteur, à des informations erronées fournies par le client ou à un cas de force majeure.
Rien dans les présentes ne limite les droits légaux du consommateur, notamment en matière de conformité et de vices cachés.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, compte tenu de la localisation du commerçant en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies conformément aux règles de procédure applicables aux consommateurs.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions de l'assortiment, des services ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande, identifiée par sa date de publication. Les modifications substantielles seront signalées sur cette page.
17. Contact et service client
Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les retours à l'adresse support@goutterroir.shop.
Notre service est ouvert lundi au vendredi, 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées. Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre contact pour une orientation rapide vers le bon service spécialisé et un suivi central des dossiers.
Notre processus comprend qualification, transmission au pôle compétent et confirmation écrite, avec réponse initiale sous un jour ouvré. En cas d'escalade, le dossier est confié au Responsable d'exploitation.
Pour les questions relatives aux données personnelles, droits et questions contractuelles, écrivez au pôle juridique et confidentialité : confidentialite-droits@goutterroir.shop. Indiquez votre identité, l'objet de la demande et un justificatif si requis. Vérification, traitement documenté et réponse motivée, avec réponse sous deux jours ouvrés, sous la responsabilité du Référent juridique.